关于会员――― 

1、如何成为会员

      有两种方法：
      1、您可以进首页直接点击“注册”主动进行注册。注册很简单，输入基本信息即可轻松完成。
      2、您也可以直接进入购买流程。在购物过程中，如果您还没有注册，系统会提示您，这时您填写基本信息进行注册即可。如果您输入的用户名已经存在，系统会提示您。
      注意：

      1、为了准确地为您服务，请务必在注册时填写您的真实信息，我们会严格保密。

      2、如果您有推荐人的话，请您准确填写您推荐人的用户名。 

2、怎么能成为VIP会员？

      当您的购物积分超过500分后，可以随时进入会员中心，在财务管理中按“升级为VIP会员”。详情可请查看 关于VIP会员 

3、VIP会员有什么不同？

      请查看 关于VIP会员 

4、你们的茶质量有何保证？

      中华茶网网站于2003年初正式为广大的茶人茶友提供网上服务，经历数载风风雨雨；注册会员数近2万茶友，提供了纯正的各类普洱茶（普洱茶饼、普洱茶砖、普洱茶沱、金瓜贡茶、普洱茶柱以及普洱礼茶）等。 

      普洱茶由于其健康价值、收藏价值、文化价值、经济价值四大亮点，倍受越来越多人所关注和消费。也因此造成目前普洱茶市场混乱、产品以假乱真、以次冲好的局面，最终导致消费者很难买到货真价实的产品，我们秉着实实在在做茶的原则，以信誉和质量换取更多的回头客，不能说我们的茶就是天下第一，但我们做茶和做人的原则不会变。

关于运费 — —

1、如何计算订单实际重量？

     1、初步计算

         累加商品重量（网上所公布的商品都有其净重说明）：净重*数量 的累加

     2、计算包装重量

         因为茶叶属于易碎品，所以包装要求：外包装一定要厚、坚硬（我们会根据实际情况实际裁剪的）；内部一般会采用报纸或泡沫来包装，距离越远包装就可能越厚。另外，如你订购的是百两茶一根、普洱茶饼一饼，这就会给包装代来问题，如何包装？分开发，无疑会增加配送费用，放在一起，肯定纸箱空间大，里面定会填充报纸或泡沫等，包装重量也会增加。这一点也是大家要考虑到的。

      3、实际重量=初步计算+包装重量

2、实际运费的计算

      1、网上所公布的配送费用均为：计单实际1公斤所需要费用，超出可见其祥细说明（物流除外）。

      2、物流（货运公司）一般计算是以单件计算的。

     3、快递方式请注意，超过整数将会多增加1公斤的费用

3、引出一个问题

      有人说报纸上有毒，不可以用它来包裹茶品。众所周知，普洱茶的外包装就是一种印刷纸品，其生成方式和报纸是出自一门的，也可以说普洱茶的外包装本身就是一种变相的报纸，只不过内容没有报纸丰富。我们在包装时，会将报纸包裹在普洱茶原有包装的外面的；也有人会说，报纸是两面的，如果有字的面直接触及茶品不就会有？我们日常生活直接接触这类印刷品太多了，书本、报纸、杂志等，这么长的时间也没有问题，况且用报纸包裹茶品也就是指发货到收货时间，这个时间是相当短的。

4、汇款后没有拿到货，怎么办？

    解决方法：一种是货运丢失，我们会积极联系货运公司和邮局，确认丢货后会补发.我们只会和货运公司讨论损失，不会把消费者牵扯进来的.另一种是骗款，我们通过留言本，就是要证明我们讲诚信，我们要赚长期的阳光利润，不会要短期的小钱。 

5、喝了不合口味怎么办？

    解决方法：首先，我们保证您要什么茶我们就给什么茶，决不以次充好.其次，我们的普洱茶和您当地相同价格的茶相比，优势明显.第三，您可以试买价格低的普洱茶，同时带价格高的茶样试试 ，了解了再购买。

6、购买过程中发生任何问题

   购买过程中发生任何问题，请您通过E-mail，在线客服，在线服务QQ，客户服务电话与客户服务部联系，我们的客户服务部将与您接洽在购物过程中遇到的各种问题。E-mail： 86tea@86tea.com 在线MSN：yp@86tea.com，在线QQ： 429214992 624929452  电话： 0755-82176100 82209860 13828822409
7、商品缺货怎么办？

    由于中华茶网茶叶商城的商品过多，某些您订购的商品会出现缺货物的情况，我公司有以下解决方法：
　　1. 我公司会电话或者网上通知您，在您确认后，我公司会代您选购与您缺货产品同类品质口感的产品。或者作为预存款先存入你的帐号，供下次使用。
　　2. 确认后，您可以重新选购与该产品等值的其他商品，由你确定后再行发货。

8、EMS配送的范围及费用结算 

    全球邮政特快专递的投递范围、时间及邮资：（全球邮政特快专递是属中国邮政部门，以下简称“EMS”）
    1、EMS的投递范围：它是属于全球邮政特快，故无论任何地方，只要有人居住都可以进行派送。
    2、EMS的投递时间：根据地区的不同，一般一、二级城市24—72小时内可送到，三级以上城市或地区，一般需根据地区远近而定。
    3、EMS的收费标准：具体收费标准根据中国邮政部门EMS收费标准收取。查询网址：http://www.ems.com.cn/internetPostageAction.do?reqCode=gotoPostage

9、货物配送时间

    一般情况下，中华茶网茶叶商城将在收到您的款项48个小时内配齐相关物品并交给相关配送公司负责配送。在定单数量较多的情况下，发货周期将顺延24-48个小时，如果在中华茶网茶叶商城收到货款48个小时内未做出订单处理情况（中华茶网网上订单、支付宝订单及相关其它支付方式所产生的订单都没有处理），请及时联系我们。另外，以下情形可能影响配货周期：
　　A. 您所订购的产品类别比较多，供货商相对分散时；
　　B. 在定单确定以后、产品发货以前，您要求变更产品构成及比例；
　　C. 定单数量较多；
　　D. 法定节假日，周末。这一种类型主要受厂家员工休息、中华茶网茶叶商城部分工作人员休息双重因素影响，导致配货周期的滞后；

    E. 您通过当地银行转帐成功后，没有通知我们确定货款。

10、中华茶网购物保障

    中华茶网为客户做出5项保证+1条承诺：
    保证1：7天内退/换商品
      （1）凡在中华茶网上购买的商品，只要您不满意（须保证茶品没有手撬过），都可以在收到商品7天内办理退换货，但必须保证退换的商品是中华茶网发出的原版商品。
      （2）如果是因商品破损（需出具第三者证明，如运输公司人员证明）或商品品质经检验不合格（如霉变---因普洱茶是农副产品，如果压制未干燥透，则可能发生老变现象），退/换货产生的所有费用由我们承担。
    保证2：保证正品，假一罚十
      中华茶网所售出的商品均原厂出产的正品，如有假冒商品，我们将假一赔十。
    保证3：坚持平价，传承茶道
      中华茶网坚持平价，拒绝暴利，我们的信条是为消费者挑选最适合您自己的普洱茶，保证您花最少的钱买最满意的商品。
    保证4：茶样赠送，先尝后买
      无论您是新客户，还是老客户，都可以直接在网上索取免费获得我们所赠送的茶样，让您可以先尝后买。当然你也可以在购买商品的同时索要样品。
    保证5：款到后2个工作日以内发货。
      中华茶网在收到用户的货款后会在2个工作日以内完成配货发送（如在国家法定节假日期间购买，发货日期将顺延到收假后的第一个工作日）。 
不变承诺：中华茶网只售正品，坚持平价，用品质发展客户，用诚信开拓市场。
温馨提示：只要您是我们的会员，只要在中华茶网上购买商品，都可以参加我们的会员积分活动，可凭积分兑换商品，详情见“积分兑换”。